Timeavtaler

Timeavtaler gir stor fleksibilitet for både pasient og behandler.

Fordeler for deg som behandler:

• Flere møter opp til timen: Pasienten kan enkelt sjekke sine timeavtaler, og får påminnelser om timene sine. Dette bidrar til at flere møter til timeavtalene sine.

• Tilpasset arbeidshverdag: Du bestemmer selv hvilke timer som skal gjøres tilgjengelig for pasienter på Helsenorge, varighet på timen, kategori (fysisk oppmøte, video-, haste- ogtelefontime) og hvilke datoer/klokkeslett timene skal være tilgjengelig på.

• Bedre ressursutnyttelse: Ved riktig oppsett i timeboken, vil pasienten selv kunne velge tidspunkt og timetype de selv ønsker, uten å ta direkte kontakt.

• Ferie og fravær: Du kan selv skru av muligheten for å bestille timer på Helsenorge ved ferieavvikling, eller ved fravær uten vikar. Dette er også en enkel måte å informere pasienter om ferieavvikling eller fravær.
  

Ved misbruk av timebestilling kan behandlere blokkere pasientens mulighet til å bestille time. Merk at pasienten får beskjed om dette dersom de forsøker å bruke tjenesten, så behandler bør ha rutiner på plass for å informere om dette i forkant.

For å ta i bruk tjenesten må virksomheten din ha bestilt Helsenorge hos Norsk helsenett og hos deres journalleverandør.

Du må skru på tjenesten i ditt elektroniske pasientjournalsystem (EPJ) og/eller i Adresseregisteret. Ikke alle EPJ-leverandører tilbyr tjenesten. Lurer du på noe i denne prosessen, kan du ta kontakt med din EPJ-leverandør.

For å bruke timeavtaler må pasienten ha en helsekontakt.

Per i dag er det fastlege, helsesykepleier ved helsestasjon, fysio- og manuellterapeuter, avtalespesialister og sykehus som kan tilby timeavtaler på Helsenorge. Du skrur på timeavtaler i ditt journalsystem.

Fastleger samt fysio- og manuellterapeuter kan publisere timer i timeboken i sin EPJ, som tilgjengeliggjør timene for pasienter på Helsenorge. Kommuner kan gjøre dette på utvalgte tjenester gjennom Ressurstimebok.

Pasienten logger inn på Helsenorge og administrerer timeavtalene sine på siden “Timeavtaler”

Her kan pasienten se sine fremtidige og historiske timeavtaler, eller velge å se en oversikt i kalendervisningen. I kalendervisningen kan regelmessige avtaler skjules for å få bedre oversikt over enkeltavtaler.

Pasienten kan bestille time til fastlegen samt fysio- og manuellterapeut hvis behandler har lagt ut timer i sin timebok, eller til utvalgte kommunale tjenester.

Pasienten får påminnelse 24-48 timer i forkant av en timeavtale. Helsenorge sender påminnelse automatisk for alle avtaler, med unntak av sykehus i Helse Nord og Helse Vest som selv varsler om timeavtaler.

Slik ser du timeavtaler til noen du representerer (PDF)

Teknisk systemdokumentasjon - Timeavtaler

Dersom det er noe du lurer på, eller om du trenger hjelp med tjenesten,
kan du kontakte vårt kundesenter på 24 20 00 00

E-post:

NB! Ikke oppgi sensitive personopplysninger på e-post.