Kontakt resepsjonen

Kontakt resepsjonen kan være et alternativ til å ringe for praktiske beskjeder. Både administrasjon, behandler og pasient får mulighet til å formidle beskjeder digitalt via Helsenorge.

Pasienten får automatisk varsling at de har fått en melding på Helsenorge.

Ved misbruk av tjenesten kan behandlere blokkere pasienten mulighet til å bruke tjenesten. Merk at pasienten får beskjed om dette dersom de forsøker å bruke tjenesten, så behandler bør ha rutiner på plass for å informere om dette i forkant.

For å ta i bruk tjenesten må virksomheten din ha bestilt Helsenorge hos Norsk helsenett og hos deres journalleverandør.

Du må skru på tjenesten i ditt elektroniske pasientjournalsystem (EPJ) og/eller i Adresseregisteret. Ikke alle EPJ-leverandører tilbyr tjenesten. Lurer du på noe i denne prosessen, kan du ta kontakt med din EPJ-leverandør.

For å bruke kontakt resepsjonen må pasienten ha en helsekontakt.

Per i dag er det fastlege, helsestasjons- og skolehelsetjenesten, fysio- og manuellterapeuter og avtalespesialister som kan tilby tjenesten på Helsenorge.

Pasienter logger inn på Helsenorge, og vil fra forsiden ha tilgang til tjenesten “Helsekontakter”. Under helsekontakter får pasienten en oversikt over kontaktpersoner i helsevesenet, og kan velge hvilken helsekontakt hen ønsker å kontakte resepsjonen til. Dersom helseaktøren har aktivert "kontakt resepsjonen", vil knappen være synlig når innbygger har trykket på en helsekontakt som tilbyr tjenesten.

Pasienten må ha en aktiv helsekontakt for å kunne be om kontakt resepsjonen.

Dersom det er noe du lurer på, eller om du trenger hjelp med tjenesten,
kan du kontakte vårt kundesenter på 24 20 00 00

E-post:

NB! Ikke oppgi sensitive personopplysninger på e-post.