Videokonsultasjon

Hvis du slår på videoinngang vil pasienter på din fastlegeliste enkelt se at du tilbyr videokonsultasjoner, og kunne gå inn i ditt video-venterom i forkant av timeavtaler via helsenorge.no.

Årsaken til at fastleger har ønsket videoinngang via Helsenorge er:

• Pasienter som er på din fastlegeliste vil tydelig se at du tilbyr videokonsultasjoner og kan gå inn i ditt video-venterom fra Helsenorge.no (de vil ikke se hverandre, men du vil kunne se listen av pasienter som venter).
• Du kan oppleve redusert behov for å sende sms-invitasjoner med videolenke til pasienter før videokonsultasjoner, da noen av pasientene alt venter i venterommet. Merk at du fortsatt må sende invitasjon til pasienter som ikke selv går inn i video-venterommet.
• Du kan hvis du ønsker tilby "drop-in"-tider for videokonsultasjoner enkelte dager eller tidsrom. Da vil du se hvem som venter og plukke dem inn når du er ledig.

Spørsmål noen fastleger har løftet er om videoknappen kan innebære et "direkteinngang" inn til legen, og uro for at pasienter kommer uten avtale når dette ikke er ønsket. Tiltak for å redusere risiko for dette, er at dere kan legge ut informasjon i video-venterommet pasientene går inn i som beskrevet over.

For å ta i bruk tjenesten må virksomheten din ha bestilt Helsenorge hos Norsk helsenett og hos deres journalleverandør.

1. Aktivere (og evt deaktivere) videoknappfor dine pasienter på Helsenorge. Dette gjør legekontoret ved å sende en henvendelse til Norsk helsenettskundesenter (kundesenter@nhn.no). Henvendelsen merkes "Videoknapp" og må ha informasjon om: HER-ID for hver lege og lenken til videotjeneste.
2. Tilpasse informasjon pasienterfår når de klikker på videoknappen. Dette gjør du via kontrollpanelet i videoløsningen din. Hver lege kan redigere sin profil og sette for eksempel inn informasjon om åpningstider, som: "Merk at videokonsultasjon krever timeavtale", eller «Drop-in mandag, onsdag, torsdag 15.00 -15.30 – øvrige tidspunkt må du ha forhåndsavtalt time som lettest kan bookes direkte i timeboken på Helsenorge».

Per i dag er det fastleger og utvalgte sykehus som kan tilby videokonsultasjon på Helsenorge.

På forsiden på Helsenorge velger pasienten "Fastlegen din", og kommer til oversikten over tjenestene du som fastlege tilbyr. Videokonsultasjon vil være et valg her dersom du tilbyr det.

For fastleger som bruker CGM og Pridok vil pasienter i tillegg kunne starte videotimen rett fra en planlagt timeavtale på Helsenorge. Øvrige EPJ-leverandører må kontaktes av fastlege for å høre om mulighetene.

Dersom det er noe du lurer på, eller om du trenger hjelp med tjenesten,
kan du kontakte vårt kundesenter på 24 20 00 00

E-post:

NB! Ikke oppgi sensitive personopplysninger på e-post.