Spørsmål og svar

1. Følg lenken "Bli medlem" og logg inn via ID-porten pålogging, og velg virksomhet du opptrer på vegne av
2. Verifiser at medlemskapet dekker alle relevante enheter, eller om flere virksomheter må tegne medlemskap
3. Oppgi kontaktinformasjon for din virksomhet
4. Les gjennom og aksepter standardvilkår for medlemmer i Helsenettet (e-signering)
5. Se medlemskapsbekreftelse
6. Virksomheten kan nå starte videre arbeid sammen med leverandør og teknisk personell for å ta i bruk tjenester i Helsenettet.

Dersom du ikke finner din helsevirksomhet i listen, ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 24 20 00 00.

Alle virksomheter som yter helsehjelp (dataansvarlig) og har ansatt helsepersonell som skal utveksle helseopplysninger med annet helsepersonell må ha medlemskap.

Virksomheten må være registrert i Brønnøysundregistrene og kun personer med tillatelse til å opptre på virksomhetens vegne kan bestille medlemskap og akseptere vilkår.

Virksomheter som yter helsehjelp (dataansvarlig) og har ansatt helsepersonell som skal ha tilgang til de nasjonale e-helsetjenestene, må akseptere Norsk helsenetts standardvilkår for medlemskap i Helsenettet, med tilhørende databehandleravtale og vilkår for bruk av tjenestene.

Forskrift om standarder og nasjonale e-helseløsninger pålegger virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester etter spesialisthelsetjenesteloven, helse- og omsorgstjenesteloven, apotekloven og tannhelsetjenesteloven å ta i bruk Helsenettet.

Helsenettet er et medlemsnettverk for trygg og lovlig samhandling i helsetjenesten.

Et medlemskap i Helsenettet gjør det enklere for helsepersonell å kommunisere og dele person- og helseopplysninger på en trygg og lovlig måte.

I Helsenettet samles både brukere og tilbydere av tjenester. Avtaler knytter identifiserte virksomheter i helsetjenesten og godkjente leverandører sammen i et nettverk. Gjennom medlemskapet får dere tilgang til en rekke e-helsetjenester, hvilke tjenester dere får tilgang til er regulert av lovbestemt rett og om tjenestene kan integreres i valgt journalsystem. 

Eksempler på tilgjengelige tjenester

• Meldingsutveksling (f.eks. henvisninger og epikriser)
• Sende refusjonskrav til Helfo
• Elektronisk resepthåndtering(e-resept)
• Tilgang til pasientens kjernejournal med kritisk informasjon, journaldokumenter m.m.
• Elektronisk sykemeldingshåndtering (NAV)
• Pasientdialog og elektronisk timebestilling gjennom Helsenorge
• Tilgang til oppdaterte folkeregisteropplysninger

Medlemmene i Helsenettet betaler en medlemsavgift som faktureres forskuddsvis per kvartal. Beløpet reguleres i Forskrift om standarder og nasjonale e-helseløsninger §13.

Fra 01.01.2025 trådte en ny prismodell i kraft. Les mer om denne i nyhetssaken "ny prismodell for Helsenettet vedtatt".

For nærmere informasjon om priser, se vilkår og priser.

Normen (Norm for informasjonssikkerhet og personvern i helse- og omsorgssektoren) er en bransjenorm som er utarbeidet og forvaltes av organisasjoner og virksomheter i helse- og omsorgssektoren.

Det er kun medlemmer som kan utveksle helseopplysninger i Helsenettet. E-helsetjenestene er utformet i tråd med bransjenormen og alle medlemmer og leverandører har forpliktet seg til å følge Normen. Dette gjør at medlemmene kan være trygge på at helseopplysninger behandles på en sikker og lovlig måte i Helsenettet.

En med bemyndiget rolle i virksomheten, eksempelvis eier/innehaver, styreleder, styremedlem, daglig leder eller en person med prokura/signaturrett registrert i enhetsregisteret i Brønnøysund, kan avslutte medlemskapet.

Her kan du si opp ditt medlemskap: Oppsigelse av medlemskapet.

Alle som har en bemyndiget rolle* i virksomheten registrert i enhetsregisteret i Brønnøysund, kan administrere medlemskapet og bestille tjenester. Per i dag kan du ikke delegere denne oppgaven til noen som ikke er bemyndiget, men vi jobber med det.

*eksempelvis eier/innehaver, styreleder, styremedlem, daglig leder eller en person med prokura/signaturrett.

Spørsmål om faktura og fakturering, og endring av kontaktperson eller fakturaadresse kan rettes til vårt kundesenter påtelefon 24 20 00 00.

Hvilke tjenester du får tilgang til er regulert av lov og regelverk, og om journalsystemet ditt kan integreres med tjenesten.

For mer informasjon om hvilke tjenester som finnes via medlemskapet i Helsenettet, se alle tjenester.

E-helsetjenesten må kunne integreres med ditt fagsystem. Kontakt din systemleverandør for informasjon om hvilke e-helsetjenester fagsystemet kan integreres mot.

For oversikt over hvilke e-helsetjenester som finnes og hvordan gå frem for å tilpasse for integrasjon av tjenestene, se alle tjenester.

Helseopplysninger kan ikke sendes over internett, men må sendes gjennom vårt lukkede nettverk. For å dele helseopplysninger må ditt fagsystem ha en Helsenettforbindelse.

Se oversikt over godkjente leverandører her.

Alle som har en bemyndiget rolle* i virksomheten registrert i enhetsregisteret i Brønnøysund, kan administrere medlemskapet og bestille tjenester. Per i dag kan du ikke delegere denne oppgaven til noen som ikke er bemyndiget, men vi jobber med det.

*eksempelvis eier/innehaver, styreleder, styremedlem, daglig leder eller en person med prokura/signaturrett.

For det tilfellet at det er inngått samarbeid mellom flere selvstendige dataansvarlige helsevirksomheter, og dere samarbeider om et felles system der person- og helseopplysninger behandles, skal hver og en av de dataansvarlige helsevirksomhetene være medlem.

Medlemmene må avtale hvem i samarbeidet som skal ha disposisjonsrett til systemintegrasjon og Helsenettforbindelse (virksomheten står som eier).

Hvis virksomheten flytter skal adresseregisteret oppdateres.

Helsevirksomhetens adresse oppdateres via samordnet registermelding til enhetsregisteret.

Ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 24 20 00 00, så hjelper vi deg.

Medlemskapet i Helsenettet er knyttet til helsevirksomheten, dersom du inngår en ansettelsesavtale med legekontoret skal legekontoret være medlem og sørge for integrasjon med meldingsutveksling og andre nasjonale e-helsetjenester, slik at du som helsepersonell kan utveksle helseopplysninger.

Dersom du driver egen virksomhet og har inngått samarbeid med et nytt legekontor, skal du beholde ditt medlemskap. Samarbeider dere om fagsystem må du også gi legekontoret din fullmakt/tillatelse (i Altinn) til å administrere ditt medlemskap i Helsenettet.

Trenger du bistand ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 24 20 00 00.

Selve medlemskapet er knyttet til virksomheten som utfører helsehjelp (dataansvarlig) og kan ikke endres eller overdras. Men EDI-konto og adresseoppføringer kan overdras mellom medlemmer i Helsenettet, dersom begge parter er enig om det. Begge må være medlem og hver for seg bekrefte overdragelsen/overtagelsen. Ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 24 20 00 00, for hjelp med dette.

Et medlemskap i Helsenettet er knyttet til en virksomhet, og kan derfor benyttes av alle ansatte i virksomheten. Dette er uavhengig av om ansettelse er fast eller midlertidig.

Men det kan være nødvendig å gjøre tilpasninger og endringer i Adresseregisteret for meldingsutveksling.
Dersom vikaren er ansatt i annen virksomhet, eventuelt et enkeltmannsforetak, må virksomheten ha eget medlemskap i Helsenettet.

Trenger du bistand ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 24 20 00 00.